CHANGER DE FOURNISSEUR D’ÉNERGIE, C'EST SIMPLE !

• Changer d’opérateur d’électricité ou changer d’opérateur de gaz ne signifie pas entrer dans une démarche longue et compliquée. L’ouverture aux particuliers du marché de l’électricité et du gaz naturel est l’ultime étape d’un processus bien rodé.
• Par ailleurs, l’évènement fait suite à d’autres ouvertures de marchés, dont l’impact sur les consommateurs a pu être évalué : information et simplicité des procédures sont les garanties d’une transition réussie.

L’INFORMATION

• Dans la perspective de l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz, à l’initiative du gouvernement, un groupe de travail a réuni, entre autres, des représentants d’associations de consommateurs et d’organisations professionnelles, ainsi que des fournisseurs d'énergie. Ce groupe de travail a fourni de précieux avis et préconisations pour une ouverture transparente et efficace.
• Tout d’abord, avant la date d’ouverture du marché (soit le 1er juillet 2007) des opérations de communication permettent d’informer les consommateurs sur les nouvelles opportunités qui s’offrent à eux. Ensuite, les opérateurs eux-mêmes informent le public sur les contrats qu’ils proposent et sur la manière d’y souscrire.
• Les demandes d’informations ou de devis pour changer d’opérateur électricité ou gaz doivent être gratuites et, bien sûr, sans engagement.
• Les opérateurs de gaz et d’électricité mettent également à votre disposition des services téléphoniques et leurs sites Internet pour obtenir plus d’informations sur leurs offres.

LA SIMPLICITE

• Vous souhaitez changer d’opérateur électricité ? Changer d’opérateur gaz ? Opter pour un nouvel opérateur fournissant les deux formes d’énergie ? Les entreprises qui commercialisent l’énergie vous proposent une offre électricité ou une offre gaz, ou encore une offre duale, c’est-à-dire un contrat unique pour le gaz et l’électricité. Renseigné, documenté, vous avez tout loisir d’étudier les offres et de choisir !
• De plus, chez certains nouveaux opérateurs d’énergie comme POWEO, les relations avec les consommateurs sont régies par une Charte précise et complète. Outre la transparence et la qualité du service, cette charte est la garantie du respect des procédures contractuelles et des conditions commerciales de l’offre.