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A quel moment les mises à jour des données se font-elles ?

Mon, 08 Mar 2010 14:47:34 +0100

Les informations que vous visualisez sur votre module Afficheur (heure, date, météo, qualité de l'air, etc) sont récupérées via les serveurs POWEO entre minuit et 6h du matin.

A quelle fréquence vais-je être facturé(e) pour l'électricité et/ou le gaz ?

Fri, 11 May 2012 16:05:58 +0100

Votre abonnement et votre consommation d'électricité et/ou de gaz sont facturés pour une période bimestrielle à échoir (pour les deux mois à venir).

La régularisation des consommations s'applique sur votre facture lorsqu'une relève de votre compteur est réalisée par le Service Public (GRD).

A quoi correspond la zone tarifaire sur ma facture de GAZ ?

Mon, 14 May 2012 10:41:49 +0100

Les zones tarifaires d'acheminement correspondent aux délimitations faites par le Service Public (GRD) sur le territoire : elle dépendent de la distance entre votre logement et le PITD (Point d'Interface de Transport et de Distribution) le plus proche, la zone 1 étant la plus proche, la zone 6 étant la plus lointaine.

A quoi correspond le "coût d'acheminement" qui figure sur ma facture ?

Fri, 11 May 2012 15:57:25 +0100

Une fois produite, l'électricité doit être transportée du lieu de production au lieu de consommation.

Le coût d'acheminement correspond aux dépenses de construction, d'exploitation, de gestion et d'entretien des lignes électriques nécessaires au transport de l'électricité.

Son tarif est fixé par l'Etat, tout comme le prix de vente de l'électricité.

A la demande des Pouvoirs Publics et par souci ce transparence, ce coût d'acheminement figure depuis peu sur votre facture ; néanmoins, il ne représente pas une somme supplémentaire à payer car il était déjà inclus auparavant dans vos factures.

A quoi correspond le coefficient gaz sur ma facture?

Fri, 11 May 2012 11:13:47 +0100

Le coefficient de conversion est une donnée calculée et communiquée par le Service Public (GRD). Cette valeur n'est pas constante et elle varie selon le lieu et le temps. Elle est calculée selon l'altitude de votre site de consommation mais aussi par la composition du Gaz.

D'une manière générale, le coefficient thermique se situe entre 9,2 et 12,4. Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le lien : Comprendre les coefficients de conversion en énergie.

A quoi correspondent les voyants rouge, orange et vert sur mon module Afficheur ?

Mon, 08 Mar 2010 14:47:34 +0100

Les voyants rouge, orange et vert vous signalent l'état de votre consommation par rapport à votre puissance souscrite.

En fonction de votre consommation instantanée, les voyants du module Afficheur clignotent de la façon suivante :

Consommation inférieure ou égale à 70 % de votre puissance souscrite : Le voyant vert clignote toutes les 30 secondes.
Consommation comprise entre 71 et 85 % de votre puissance souscrite : Le voyant orange clignote toutes les 15 secondes.
Consommation supérieure à 86 % de votre puissance souscrite : Le voyant rouge clignote toutes les secondes.

A quoi correspondent les voyants vert et orange sur la façade du module Transmetteur ?

Mon, 08 Mar 2010 14:47:34 +0100

Les voyants du module Transmetteur s'allument de la façon suivante :

Voyant orange fixe : Démarrage du boîtier transmetteur.
Voyant vert fixe : Mise sous tension du module.
Voyant vert clignotant : Echanges avec nos serveurs POWEO.

A quoi servent les 3 boutons situés à droite de mon module Afficheur ?

Mon, 08 Mar 2010 14:47:34 +0100

Les trois boutons situés à droite de votre module Afficheur vous permettent de naviguer dans les menus :

La touche HAUT permet de naviguer de bas en haut
La touche OK permet valider votre choix.
La touche BAS permet de naviguer de haut en bas

Ai-je la garantie d'être livré en électricité et en gaz si je choisis POWEO ?

Fri, 11 May 2012 15:16:48 +0100

Oui, changer d'opérateur n'a aucune conséquence sur la qualité et la sécurité de l'approvisionnement de votre énergie. Le transport et la distribution de l'énergie restent garantis par le Service Public de Distribution (GRD), comme auparavant.

Ai-je la garantie d'être livré en électricité et en gaz si je choisis POWEO ?

Fri, 11 May 2012 15:18:15 +0100